В учебном пособии рассмотрены общие вопросы делового этикета и психологические аспекты деловых контактов в сфере обслуживания и бизнеса Даны элементы эстетической и этической культуры, приведены практические быяетрекомендации по формированию имиджа делового человека Для учащихся учреждений начального профессионального образования Может быть рекомендовано учащимся старших классов и педагогам 3-е издание, стереотипное Автор Галина Шеламова.