Книга посвящена одному из наиболее прогрессивных, современных методов управления — процессному подходу, который заключается в построении системы бизнес-процессов организации и управления этими бизнес-процессамбыжцци для достижения максимальной эффективности деятельности В книге комплексно освещаются вопросы внедрения процессного подхода к управлению, регламентации бизнес-процессов организаций, приводится методика внедрения процессного подхода, охватывающая важнейшие аспекты менвиъдреджмента Предлагаемая методика позволяет подготовить организацию к сертификации системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта МС ИСО 9001:2000 Книга ориентирована на руководителей и специалистов, преподавателей, студентов и аспирантов Авторы Виталий Елиферов Владимир Репин.